Las llamadas al 988 por crisis de salud mental ahora se vinculan a la ubicación de la persona que llama, no al código de área

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Revisado médicamente por Drugs.com.

Por Robin Foster HealthDay Reporter

MIÉRCOLES SEPT. 25 de octubre de 2024: En una medida que podría significar que más estadounidenses en crisis obtengan ayuda y la obtengan rápidamente, los funcionarios federales anunciaron el martes que los principales operadores de telefonía celular ahora tienen la tecnología para dirigir a las personas que llaman al 988 a los servicios locales de salud mental según su ubicación en lugar de su código de área.

“El objetivo de 988 es ayudar a las personas en una crisis de salud mental o uso de sustancias a obtener acceso las 24 horas del día, los 7 días de la semana a ayuda compasiva y sin prejuicios”, Miriam Delphin-Rittmon, líder de la Administración de Servicios de Salud Mental y Abuso de Sustancias ( SAMHSA), dijo en un comunicado, informó CNN. "Conectar a las personas que llaman con centros locales que pueden compartir información sobre los servicios y recursos de su comunidad ayuda a elevar la calidad de la atención".

Verizon y T-Mobile comenzaron a implementar la tecnología de “geoenrutamiento” la semana pasada, informó CNN. Una vez implementado por completo, el cambio cubrirá aproximadamente la mitad de todas las llamadas inalámbricas a la línea de vida 988. AT&T también planea comenzar el proceso dentro de los próximos dos meses.

El próximo mes, la Comisión Federal de Comunicaciones votará sobre un regla que requeriría que todos los proveedores de servicios inalámbricos utilicen enrutamiento geográfico para las llamadas al 988. Si se adopta la norma final, los proveedores a nivel nacional tendrán 30 días para comenzar a implementar la tecnología, mientras que los proveedores más pequeños tendrán dos años para hacerlo, informó CNN.

“En tiempos de crisis, cada minuto importa, especialmente cuando buscas ayuda para ti o para un ser querido que necesita apoyo de salud mental. Hay un beneficio real al conectarse con los recursos disponibles en su propio patio trasero y hablar con aquellos dentro de su propia comunidad”, presidenta de la FCC Jessica Rosenworcel dijo a CNN. "Georouting significa que quienes responden a llamadas al 988 tienen mucho más conocimiento de los recursos locales a su alcance y están mejor equipados para brindarle a la persona que llama la ayuda que necesita, donde la necesita".

El 988 Suicide and Crisis Lifeline, que brinda apoyo emocional y asesoramiento gratuitos a personas en crisis de salud mental, opera las 24 horas del día, los siete días de la semana. e incluye más de 200 centros de crisis locales en todo el país.

En los dos años transcurridos desde su lanzamiento, 988 ha recibido más de 10 millones de llamadas, mensajes de texto y chats, según datos publicados por SAMHSA.

La regla propuesta por la FCC se centra en el enrutamiento geográfico de llamadas, no en mensajes de texto. El geoenrutamiento es diferente de la geolocalización porque no proporciona una ubicación precisa para la persona que llama, informó CNN.

“No se enviarán más llamadas al 988 ni se enviarán mensajes innecesariamente a centros de crisis a cientos de kilómetros de distancia”, afirmó Rosenworcel. "Me complace mucho decir que estamos mejorando aún más este recurso que salva vidas".

Fuentes

  • CNN

    • Descargo de responsabilidad: Los datos estadísticos de los artículos médicos proporcionan tendencias generales y no se refieren a individuos. Los factores individuales pueden variar mucho. Busque siempre asesoramiento médico personalizado para decisiones de atención médica individuales.

    Fuente: HealthDay

    Al corriente : 2024-09-26 00:00

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