Les appels 988 en cas de crise de santé mentale sont désormais liés à l'emplacement de l'appelant, et non à l'indicatif régional

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Par Robin Foster HealthDay Reporter

MERCREDI SEPT. 25 décembre 2024 - Dans une démarche qui pourrait permettre à davantage d'Américains en crise d'obtenir de l'aide et de l'obtenir rapidement, des responsables fédéraux ont annoncé mardi que les principaux opérateurs de téléphonie mobile disposent désormais de la technologie nécessaire pour diriger les 988 appelants vers les services de santé mentale locaux en fonction de leur emplacement plutôt que de leur emplacement. indicatif régional.

« L'objectif du 988 est d'aider les personnes en crise de santé mentale ou de toxicomanie à avoir accès 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, à une aide compatissante et sans jugement », Miriam Delphin-Rittmon, responsable de l'administration des services de toxicomanie et de santé mentale ( SAMHSA), a déclaré dans un communiqué, a rapporté CNN. "Connecter les appelants aux centres locaux qui peuvent partager des informations sur les services et les ressources de leur communauté contribue à améliorer la qualité des soins."

Verizon et T-Mobile ont commencé à déployer la technologie de « géoroutage » la semaine dernière, a rapporté CNN. Une fois entièrement mis en œuvre, le changement couvrira environ la moitié de tous les appels sans fil vers la ligne de vie 988. AT&T prévoit également de lancer le processus dans les prochains mois.

Le mois prochain, la Commission fédérale des communications votera sur un règle qui obligerait tous les opérateurs de téléphonie mobile à utiliser le géoroutage pour 988 appels. Si la règle finale est adoptée, les fournisseurs nationaux auront 30 jours pour commencer à mettre en œuvre la technologie, tandis que les petits fournisseurs auront deux ans pour le faire, a rapporté CNN.

« En temps de crise, chaque minute compte, en particulier lorsque vous cherchez de l'aide pour vous-même ou pour un proche ayant besoin d'un soutien en matière de santé mentale. Il y a un réel avantage à se connecter aux ressources disponibles dans votre propre cour et à parler avec ceux de votre propre communauté », présidente de la FCC Jessica Rosenworcel a déclaré à CNN. "La géolocalisation signifie que ceux qui répondent aux appels du 988 ont beaucoup plus de connaissances sur les ressources locales à portée de main et sont mieux équipés pour fournir à l'appelant l'aide dont il a besoin, là où il en a besoin."

Le 988 Suicide and Crisis Lifeline, qui fournit un soutien émotionnel et des conseils gratuits aux personnes en crise de santé mentale, fonctionne 24 heures sur 24, sept jours sur sept. , et comprend plus de 200 centres de crise locaux à travers le pays.

Au cours des deux années qui ont suivi son lancement, 988 a reçu plus de 10 millions d'appels, de SMS et de chats, selon données publiées par SAMHSA.

La règle FCC proposée se concentre sur le géoroutage des appels, et non sur les messages texte. Le géoroutage est différent de la géolocalisation car il ne fournit pas de localisation précise à l'appelant, a rapporté CNN.

« Plus d'appels et de messages 988 ne seront inutilement envoyés à des centres de crise situés à des centaines de kilomètres de là », a déclaré Rosenworcel. "Je suis vraiment heureux de dire que nous améliorons encore cette ressource vitale."

Sources

  • CNN

    • Avertissement : Les données statistiques contenues dans les articles médicaux fournissent des tendances générales et ne concernent pas les individus. Les facteurs individuels peuvent varier considérablement. Demandez toujours un avis médical personnalisé pour prendre des décisions individuelles en matière de soins de santé.

    Source : Journée Santé

    Publié : 2024-09-26 00:00

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