988 Chiamate per crisi di salute mentale ora collegate alla posizione del chiamante, non al prefisso

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Di Robin Foster HealthDay Reporter

MERCOLEDI' SETT. 25, 2024 -- Con una mossa che potrebbe significare che più americani in crisi ricevano aiuto e lo ottengano rapidamente, i funzionari federali hanno annunciato martedì che i principali operatori di telefonia mobile ora hanno la tecnologia per indirizzare le chiamate del 988 ai servizi locali di salute mentale in base alla loro posizione invece che al loro indirizzo. prefisso.

"L'obiettivo di 988 è aiutare le persone in difficoltà di salute mentale o legate all'uso di sostanze ad avere accesso 24 ore su 24, 7 giorni su 7, a un aiuto compassionevole e non giudicante", Miriam Delphin-Rittmon, leader della Substance Abuse and Mental Health Services Administration ( SAMHSA), ha detto in una dichiarazione, ha riferito la CNN. "Collegare i chiamanti ai centri locali che possono condividere informazioni sui servizi e sulle risorse della loro comunità aiuta a elevare la qualità dell'assistenza."

Verizon e T-Mobile hanno iniziato a implementare la tecnologia di "georouting" la scorsa settimana, ha riferito la CNN. Una volta implementata completamente, la modifica coprirà circa la metà di tutte le chiamate wireless verso l'ancora di salvezza 988. AT&T prevede inoltre di avviare il processo entro i prossimi due mesi.

Il mese prossimo, la Federal Communications Commission voterà su un regola che imporrebbe a tutti gli operatori wireless di utilizzare il georouting per le chiamate 988. Se la norma finale verrà adottata, i fornitori a livello nazionale avranno 30 giorni per iniziare a implementare la tecnologia, mentre i fornitori più piccoli avranno due anni per farlo, ha riferito la CNN.

"In tempi di crisi, ogni minuto è importante, soprattutto quando cerchi aiuto per te stesso o per una persona cara che necessita di supporto per la salute mentale. C'è un reale vantaggio nel connettersi con le risorse disponibili nel proprio cortile e nel parlare con coloro che fanno parte della propria comunità", ha affermato la presidente della FCC Jessica Rosenworcel ha detto alla CNN. "Il georouting significa che coloro che rispondono alle chiamate al 988 hanno una conoscenza molto più approfondita delle risorse locali a portata di mano e sono meglio attrezzati per fornire al chiamante l'aiuto di cui ha bisogno, dove ne ha bisogno."

Il 988 Suicide and Crisis Lifeline, che fornisce supporto emotivo e consulenza gratuiti a persone in crisi di salute mentale, opera 24 ore al giorno, sette giorni alla settimana e comprende oltre 200 centri di crisi locali in tutto il paese.

Nei due anni trascorsi dal suo lancio, 988 ha ricevuto più di 10 milioni di chiamate, SMS e chat, secondo dati pubblicati da SAMHSA.

La norma FCC proposta si concentra sul georouting delle chiamate, non dei messaggi di testo. Il georouting è diverso dalla geolocalizzazione perché non fornisce una posizione precisa per il chiamante, ha riferito la CNN.

"Non verranno più inviate inutilmente chiamate e messaggi al 988 a centri di crisi a centinaia di chilometri di distanza", ha affermato Rosenworcel. "Sono davvero lieto di dire che stiamo migliorando ulteriormente questa risorsa salvavita."

Fonti

  • CNN

    • Disclaimer: i dati statistici negli articoli medici forniscono tendenze generali e non riguardano singoli individui. I fattori individuali possono variare notevolmente. Cerca sempre una consulenza medica personalizzata per le decisioni sanitarie individuali.

    Fonte: HealthDay

    Pubblicato : 2024-09-26 00:00

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