Chamadas de crise de saúde mental para 988 agora têm link para a localização do chamador, não para o código de área

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Revisado clinicamente por Drugs.com.

Por Robin Foster HealthDay Reporter

QUARTA-FEIRA, SET. 25, 2024 - Em um movimento que pode significar que mais americanos em crise obtenham ajuda e rapidamente, autoridades federais anunciaram na terça-feira que as principais operadoras de telefonia celular agora têm a tecnologia para direcionar chamadas para o 988 para serviços locais de saúde mental com base em sua localização, em vez de sua localização. código de área.

“O objetivo do 988 é ajudar as pessoas em crise de saúde mental ou uso de substâncias a terem acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana, a ajuda compassiva e sem julgamento,” Miriam Delphin-Rittmon, líder da Administração de Abuso de Substâncias e Serviços de Saúde Mental ( SAMHSA), disse em um comunicado, informou a CNN. “Conectar quem liga a centros locais que podem compartilhar informações sobre os serviços e recursos de sua comunidade ajuda a elevar a qualidade do atendimento.”

A Verizon e a T-Mobile começaram a lançar a tecnologia de “georouting” na semana passada, informou a CNN. Uma vez totalmente implementada, a mudança cobrirá cerca de metade de todas as chamadas sem fio para a linha vital 988. A AT&T também planeja iniciar o processo nos próximos meses.

No próximo mês, a Comissão Federal de Comunicações votará um regra que exigiria que todas as operadoras de telefonia móvel usassem roteamento geográfico para chamadas 988. Se a regra final for adotada, os provedores nacionais terão 30 dias para começar a implementar a tecnologia, enquanto os provedores menores terão dois anos para fazê-lo, informou a CNN.

“Em tempos de crise, cada minuto é importante, especialmente quando procura ajuda para si ou para um ente querido que precisa de apoio de saúde mental. Há um benefício real em se conectar com os recursos disponíveis em seu próprio quintal e falar com as pessoas de sua própria comunidade”, presidente da FCC Jessica Rosenworcel disse à CNN. “O georouting significa que aqueles que respondem às chamadas para o 988 têm muito mais conhecimento dos recursos locais ao seu alcance e estão mais bem equipados para fornecer ao chamador a ajuda necessária, onde for necessário.”

O 988 Suicide and Crisis Lifeline, que fornece apoio emocional gratuito e aconselhamento para pessoas em crises de saúde mental, funciona 24 horas por dia, sete dias por semana e inclui mais de 200 centros de crise locais em todo o país.

Nos dois anos desde seu lançamento, o 988 recebeu mais de 10 milhões de chamadas, mensagens de texto e bate-papos, de acordo com dados publicados pela SAMHSA.

A regra proposta da FCC se concentra no roteamento geográfico de chamadas, não em mensagens de texto. O georouting é diferente da geolocalização porque não fornece uma localização precisa para quem liga, informou a CNN.

“Não serão mais enviadas chamadas e mensagens para o 988 desnecessariamente para centros de crise a centenas de quilômetros de distância”, disse Rosenworcel. “Estou muito satisfeito em dizer que estamos tornando este recurso que salva vidas ainda melhor.”

Fontes

  • CNN

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    Fonte: HealthDay

    Postou : 2024-09-26 00:00

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