Wie würde sich die Abrechnung sicherer Nachrichten auf Patienten und Ärzte auswirken?

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Medizinisch überprüft von Carmen Pope, BPharm. Zuletzt aktualisiert am 16. Oktober 2024.

Von Elana Gotkine HealthDay Reporter

DIENSTAG, 15. Oktober 2024 – Die Abrechnungspolitik für sichere Nachrichten verändert die Erwartungen der Patienten und kann sich auf die Beziehung zwischen Patient und Arzt auswirken, heißt es in einem Forschungsbrief, der am 15. Oktober online in den Annals of Internal Medicine veröffentlicht wurde.

Jordan M. Alpert, Ph.D., von der Cleveland Clinic, und Kollegen untersuchten die Wahrnehmung und Auswirkungen der Abrechnungspolitik für sichere Nachrichten, die eine medizinische Entscheidungsfindung und mindestens fünf Minuten ärztliche Zeit erfordern. Dreizehn von 52 eingeladenen Patienten und 16 von 49 Ärzten erklärten sich bereit, an den Interviews teilzunehmen.

Die Forscher beschrieben die Reaktionen der Patienten als resignierte Akzeptanz, mit anfänglicher negativer Reaktion auf die Richtlinie, aber Verständnis dafür, dass Menschen das System missbrauchen, und Anerkennung des Dienstes, den Ärzte durch die Beantwortung von Fragen leisten. Die Ärzte hofften, dass die Richtlinie das Nachrichtenaufkommen verringern und ihre kostenlose Gesundheitsversorgung per Nachrichten anerkennen würde, da sie der Ansicht waren, dass die Beantwortung von Fragen für Patienten und das Gesundheitssystem eine Selbstverständlichkeit sei. Die Richtlinie verwirrte Patienten und Ärzte, da Patienten nicht wussten, ob ihre Nachricht mehr als fünf Minuten Zeit eines Arztes in Anspruch nehmen würde, und Ärzte unsicher waren, wie sie mit der Komplexität der Abrechnung umgehen sollten (z. B. mehrere Nachrichten von einem Patienten). Es wurden veränderte Erwartungen festgestellt: Patienten erwarteten schnelle und detaillierte Antworten, wenn ihnen eine Rechnung gestellt wurde, und Ärzte äußerten Bedenken, dass Patienten wichtige Informationen zurückhalten würden, um einer Rechnung zu entgehen. Patienten und Ärzte können ihr Verhalten ändern, um Rechnungen zu vermeiden, indem Patienten angeben, dass sie lieber in der Praxis anrufen würden, als Nachrichten zu nutzen, und Ärzte sich der Problematik bewusst sind, Patienten mit niedrigem sozioökonomischen Status Gebühren in Rechnung zu stellen.

"Gesundheitssysteme können „Ich möchte die Vor- und Nachteile ähnlicher Richtlinien prüfen, bevor ich mich für eine geeignete Umsetzungsstrategie entscheide“, schreiben die Autoren.

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Haftungsausschluss: Statistische Daten in medizinischen Artikeln stellen allgemeine Trends dar und beziehen sich nicht auf Einzelpersonen. Einzelne Faktoren können stark variieren. Lassen Sie sich bei individuellen Gesundheitsentscheidungen immer persönlich beraten.

Quelle: HealthDay

Gesendet : 2024-10-16 12:00

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