¿Cómo afectaría la facturación por mensajes seguros a los pacientes y médicos?

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Revisado médicamente por Carmen Pope, BPharm. Última actualización el 16 de octubre de 2024.

Por Elana Gotkine HealthDay Reporter

MARTES, 15 de octubre de 2024: la política de facturación por mensajes seguros cambia las expectativas de los pacientes y puede afectar la relación médico-paciente, según una carta de investigación publicada en línea el 15 de octubre en Annals of Internal Medicine.

Jordan M. Alpert, Ph.D., de la Clínica Cleveland, y sus colegas examinaron las percepciones y el impacto de la política de facturación por mensajes seguros que requieren la toma de decisiones médicas y al menos cinco minutos de tiempo del médico. Trece de 52 pacientes invitados y 16 de 49 médicos aceptaron participar en las entrevistas.

Los investigadores describieron las respuestas de los pacientes como una aceptación resignada, con una reacción inicial negativa a la política, pero comprendiendo que las personas abusan del sistema y reconociendo el servicio que los médicos brindan al responder preguntas. Los médicos tenían la esperanza de que la política reduciría el volumen de mensajes y otorgaría reconocimiento por su prestación de atención gratuita a través de mensajes, sintiendo que los pacientes y el sistema de salud daban por sentado el trabajo de responder preguntas. La política confundió a pacientes y médicos, ya que los pacientes no sabían si su mensaje requeriría más de cinco minutos del tiempo de un médico y los médicos no estaban seguros de cómo manejar las complejidades de facturación (por ejemplo, múltiples mensajes de un paciente). Se observaron cambios en las expectativas: los pacientes esperaban respuestas rápidas y detalladas si se les facturaba y los médicos expresaban preocupación de que los pacientes retuvieran información importante para evitar que se les facturara. Los pacientes y los médicos pueden modificar sus comportamientos para evitar la facturación: los pacientes afirman que llamarían al consultorio en lugar de utilizar mensajes y los médicos son conscientes de la naturaleza problemática de cobrar a los pacientes de bajo nivel socioeconómico.

"Los sistemas de salud pueden Queremos revisar las ventajas y desventajas de políticas similares antes de decidir una estrategia de implementación adecuada", escriben los autores.

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Descargo de responsabilidad: Los datos estadísticos de los artículos médicos proporcionan tendencias generales y no se refieren a individuos. Los factores individuales pueden variar mucho. Busque siempre asesoramiento médico personalizado para decisiones de atención médica individuales.

Fuente: HealthDay

Al corriente : 2024-10-16 12:00

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