보안 메시지 청구가 환자와 의사에게 어떤 영향을 미치나요?

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BPharm Carmen Pope가 의학적으로 검토함. 2024년 10월 16일에 마지막으로 업데이트되었습니다.

글: Elana Gotkine HealthDay Reporter

2024년 10월 15일 화요일 -- Annals of Internal Medicine에 10월 15일 온라인으로 게재된 연구 서신에 따르면 보안 메시지에 대한 청구 정책은 환자의 기대치를 바꾸고 환자와 의사의 관계에 영향을 미칠 수 있다고 합니다.

Cleveland Clinic의 Jordan M. Alpert 박사와 동료들은 의학적 의사결정과 최소 5분의 임상 시간이 필요한 보안 메시지에 대한 청구 정책의 인식과 영향을 조사했습니다. 초대된 환자 52명 중 13명, 의사 49명 중 16명이 인터뷰에 참여하기로 동의했습니다.

연구원들은 환자의 반응이 처음에는 정책에 대해 부정적인 반응을 보였지만 사람들이 시스템을 남용한다는 점을 이해하고 질문에 답함으로써 의사가 제공하는 서비스를 인정하는 체념적인 수용이라고 설명했습니다. 의사들은 이 정책이 메시지의 양을 줄이고 메시지를 통해 무료 진료 제공을 인정할 수 있기를 바랐으며, 질문에 답변하는 작업이 환자와 의료 시스템에 의해 당연한 것으로 여겨졌다고 느꼈습니다. 이 정책은 환자가 자신의 메시지에 임상의의 시간이 5분 이상 필요한지 여부를 알지 못하고 의사가 청구 복잡성(예: 한 환자의 여러 메시지)을 처리하는 방법을 확신하지 못하여 환자와 의사를 혼란스럽게 했습니다. 환자들은 비용이 청구될 경우 신속하고 상세한 응답을 기대하고 의사들은 환자가 비용 청구를 피하기 위해 중요한 정보를 공개하지 않을 것이라는 우려를 표명하면서 변화된 기대가 주목되었습니다. 환자와 의사는 청구를 피하기 위해 행동을 수정할 수 있습니다. 환자는 메시지를 사용하지 않고 사무실에 전화하겠다고 말하고 의사는 사회경제적 지위가 낮은 환자에게 비용을 청구하는 것이 문제라는 점을 인식하고 있습니다.

"의료 시스템은 적절한 구현 전략을 결정하기 전에 유사한 정책의 장단점을 검토하고 싶습니다."라고 저자는 썼습니다.

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면책 조항: 의학 기사의 통계 데이터는 일반적인 추세를 제공하며 개인과 관련이 없습니다. 개별적인 요인은 크게 다를 수 있습니다. 개인의 의료 결정에 대해서는 항상 개인화된 의학적 조언을 구하세요.

출처: HealthDay

게시됨 : 2024-10-16 12:00

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