Déclin modeste observé dans la messagerie du portail avec la mise en œuvre de la facturation

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Par Elana Gotkine HealthDay Reporter

LUNDI 30 décembre 2024 – Selon une étude, la mise en œuvre de la facturation des visites électroniques pour répondre aux messages lancés par les patients qui nécessitent une prise de décision médicale approfondie est associée à une légère diminution du volume des messages lancés par les patients. publié en ligne le 31 décembre dans Annals of Internal Medicine.

Shannon M. Dunlay, M.D., de la Mayo Clinic de Rochester, Minnesota, et ses collègues ont examiné l'effet de facturation des messages de portail éligibles lancés par les patients sous forme de visites électroniques dans le cadre d'une comparaison pré-post d'observation rétrospective et d'une enquête prospective. Le volume de fils de messages de conseils médicaux initiés par les patients a été comparé avant et après la mise en œuvre de la facturation des visites électroniques. Une enquête en ligne a été utilisée pour évaluer les perceptions des prestataires du système de santé concernant la facturation des visites électroniques.

Les chercheurs ont découvert que le volume des fils de discussion de conseils médicaux initiés par les patients a diminué de 8,8 % au cours des six mois suivant la mise en œuvre de la facturation électronique des visites (du 18 août 2023 au 18 février 2024) par rapport aux mêmes dates. année précédente. Au total, 5 183 messages de conseils médicaux (0,3 %) ont été facturés. Les patients qui ont procédé à l'envoi d'un message n'ont eu aucune différence dans l'utilisation des services d'urgence pendant sept jours par rapport à ceux qui n'ont pas envoyé de message après avoir consulté l'avis de non-responsabilité en matière de facturation sur le portail des patients. Les prestataires ont signalé une acceptation globale de la facturation des visites électroniques, mais ils ont exprimé des inquiétudes concernant l'augmentation de la charge de travail avec le processus actuel.

"À mesure que les pratiques de soins de santé numériques continuent d'évoluer, il existe des opportunités pour optimiser les interactions afin de maximiser les patients. satisfaction et résultats et minimiser le fardeau et l'épuisement professionnel de l'équipe soignante", écrivent les auteurs.

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Avertissement : Les données statistiques contenues dans les articles médicaux fournissent des tendances générales et ne concernent pas les individus. Les facteurs individuels peuvent varier considérablement. Demandez toujours un avis médical personnalisé pour prendre des décisions individuelles en matière de soins de santé.

Source : Journée Santé

Publié : 2024-12-31 12:00

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