Modesto calo osservato nella messaggistica del portale con l'implementazione della fatturazione

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Di Elana Gotkine HealthDay Reporter

LUNEDI 30 dicembre 2024 -- Secondo uno studio, l'implementazione della fatturazione delle visite elettroniche per rispondere ai messaggi avviati dai pazienti che richiedono un processo decisionale medico sostanziale è associata a una modesta diminuzione del volume dei messaggi del portale avviati dai pazienti pubblicato online il 31 dicembre negli Annals of Internal Medicine.

Shannon M. Dunlay, M.D., della Mayo Clinic di Rochester, Minnesota, e colleghi hanno esaminato l'effetto di fatturazione dei messaggi del portale idonei avviati dal paziente come visite elettroniche in un'osservazione retrospettiva, confronto pre-post e sondaggio prospettico. Il volume dei thread di messaggi di consulenza medica avviati dai pazienti è stato confrontato tra la pre-implementazione e la post-implementazione della fatturazione delle visite elettroniche. È stato utilizzato un sondaggio online per valutare la percezione dei fornitori del sistema sanitario in merito alla fatturazione delle visite elettroniche.

I ricercatori hanno scoperto che il volume dei thread di messaggi di consulenza medica avviati dai pazienti è diminuito dell'8,8% nei sei mesi successivi all'implementazione della fatturazione delle visite elettroniche (dal 18 agosto 2023 al 18 febbraio 2024) rispetto alle stesse date in cui anno prima. Complessivamente sono stati fatturati 5.183 messaggi di consulenza medica (0,3%). I pazienti che hanno proceduto all’invio di un messaggio non hanno riscontrato differenze nell’utilizzo dei servizi di emergenza per sette giorni rispetto a quelli che non hanno inviato un messaggio dopo aver visualizzato l’esclusione di responsabilità sulla fatturazione sul portale dei pazienti. I fornitori hanno segnalato l'accettazione generale della fatturazione delle visite elettroniche, ma hanno espresso preoccupazioni relative all'aumento del carico di lavoro con il processo attuale.

"Mentre le pratiche di assistenza sanitaria digitale continuano ad evolversi, esistono opportunità per ottimizzare le interazioni per massimizzare il paziente soddisfazione e risultati e ridurre al minimo il carico e il burnout del team di assistenza," scrivono gli autori.

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Fonte: HealthDay

Pubblicato : 2024-12-31 12:00

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