Declínio modesto observado nas mensagens do portal com implementação de faturamento

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Revisado clinicamente por Drugs.com.

Por Elana Gotkine HealthDay Reporter

SEGUNDA-FEIRA, 30 de dezembro de 2024 – A implementação do faturamento de consultas eletrônicas para responder a mensagens iniciadas pelo paciente que exigem tomada de decisão médica substantiva está associada a uma diminuição modesta no volume de mensagens do portal iniciadas pelo paciente, de acordo com um estudo publicado on-line em 31 de dezembro no Annals of Internal Medicine.

Shannon M. Dunlay, M.D., da Clínica Mayo em Rochester, Minnesota, e colegas examinaram o efeito de cobrança de mensagens elegíveis do portal iniciadas pelo paciente como visitas eletrônicas em uma comparação pré-pós de observação retrospectiva e pesquisa prospectiva. O volume de mensagens de aconselhamento médico iniciadas pelo paciente foi comparado pré-implementação versus pós-implementação do faturamento de consulta eletrônica. Uma pesquisa on-line foi usada para avaliar as percepções dos provedores do sistema de saúde sobre o faturamento das consultas eletrônicas.

Os pesquisadores descobriram que o volume de mensagens de aconselhamento médico iniciadas pelo paciente diminuiu 8,8% nos seis meses após a implementação do faturamento da consulta eletrônica (18 de agosto de 2023 a 18 de fevereiro de 2024) em comparação com as mesmas datas em que o ano anterior. No geral, foram faturadas 5.183 mensagens de aconselhamento médico (0,3 por cento). Os pacientes que enviaram mensagem não tiveram diferença no uso de serviços de emergência por sete dias em comparação com aqueles que não enviaram mensagem após visualizarem o aviso de cobrança no portal do paciente. A aceitação geral da cobrança de consultas eletrônicas foi relatada pelos provedores, mas eles expressaram preocupações relacionadas ao aumento da carga de trabalho com o processo atual.

"À medida que as práticas digitais de cuidados de saúde continuam a evoluir, existem oportunidades para otimizar as interações para maximizar o paciente. satisfação e resultados e minimizar a carga e o desgaste da equipe de atendimento", escrevem os autores.

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Fonte: HealthDay

Postou : 2024-12-31 12:00

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